قوانین، مقررات و ضوابط استرداد بیعانه بیولینک

۱. ماهیت و نحوه فعالیت پلتفرم بیولینک

سامانه نرم‌افزاری بیولینک (با نشان اینترنتی biolink.sale) بستری ابری برای ارائه خدمات نوبت‌دهی الکترونیکی و مدیریت تقویم سالن‌های آرایشگاهی و خدمات زیبایی بانوان می‌باشد. کلیه فرآیندهای مالی مرتبط با پیش‌پرداخت (بیعانه) جهت تضمین حضور مشتری و رزرو قطعی صندلی، از طریق درگاه‌های پرداخت متصل به سامانه شاپرک بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران صورت می‌گیرد.

۲. خط‌مشی استرداد ۱۰۰٪ بیعانه و لغو نوبت

کاربران محترم حق دارند در صورت تغییر برنامه شخصی، نوبت خود را لغو نمایند:

• لغو به موقع (تا ۴ ساعت قبل از نوبت): در صورتی که کنسلی حداقل ۴ ساعت پیش از آغاز بازه زمانی رزرو ثبت گردد، تمام وجه بیعانه به صورت ۱۰۰٪ و بدون کسر هرگونه جریمه مسترد خواهد شد.
• نحوه واریز وجه مسترد شده: بازگشت وجه از طریق سامانه بانکی پایا ظرف مدت ۲۴ الی ۴۸ ساعت اداری به شماره شبای بانکی پرداخت‌کننده انجام می‌پذیرد.
• جابجایی رایگان زمان: کاربران می‌توانند بدون هزینه، نوبت خود را به سایر ساعات خالی همان سالن یا متخصص منتقل نمایند.

۳. جبران خسارت رزرو صندلی در کنسلی دیرهنگام

با توجه به اینکه رزرو هر صندلی در سالن زیبایی همراه با تعهد زمانی برای آرایشگر و ممانعت از رزرو سایر مشتریان است، لغو نوبت در کمتر از ۴ ساعت مانده به نوبت یا عدم مراجعه متقاضی (No-Show)، مشمول جبران خسارت رزرو سالن شده و بیعانه پرداختی غیرقابل عودت خواهد بود.

۴. صیانت از حریم خصوصی

اطلاعات کاربران از قبیل نام و شماره تماس صرفاً جهت صدور شناسه پیگیری، هماهنگی زمان و اطلاع‌رسانی پیامکی استفاده می‌گردد و تدابیر امنیتی فنی لازم جهت جلوگیری از هرگونه دسترسی غیرمجاز اعمال شده است.

۵. شکایات و خدمات پس از فروش

در صورت وجود هرگونه مغایرت در خدمات یا اختلال در فرآیند پرداخت و استرداد، متقاضیان می‌توانند از طریق شماره تماس ۰۲۱-۸۸۶۵۲۱۰۰ و ایمیل info@biolink.sale با واحد پشتیبانی تماس حاصل فرمایند.